Politique de retour et de remboursement

Chez Angélique Landrin, chaque œuvre est réalisée avec soin et passion pour apporter une touche unique et poétique à votre intérieur. Cependant, si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ou signaler un problème avec votre commande, voici les modalités applicables :

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

• Ce droit ne s’applique pas aux commandes personnalisées (œuvres sur-mesure ou personnalisées), conformément à l’article L221-28.
• Les frais de retour sont à votre charge.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, les articles retournés doivent respecter les conditions suivantes :

• Être dans leur état d’origine (non endommagés, non modifiés).
• Être accompagnés de leur preuve d’achat.
• Les retours doivent être effectués dans un emballage garantissant la protection des œuvres.

3. Procédure de retour

• Contactez-nous par e-mail sur angeliquelandrindesign@gmail.com pour signaler votre demande de retour.
• Vous recevrez une confirmation avec l’adresse de retour et les étapes à suivre.

4. Remboursements

• Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet du remboursement.
• En cas d’approbation, un RIB peut vous être demandé pour procéder au remboursement. Il sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables.
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

5. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter sous 48 heures après réception avec des photos détaillées.

• Une solution (remplacement, réparation ou remboursement) sera proposée en fonction de la situation.

6. Limitations et exclusions

• Les commandes personnalisées ou sur-mesure ne sont ni échangeables, ni remboursables.
• Les dommages causés par une manipulation inappropriée du client ne peuvent donner lieu à un remboursement.

Pour toute question ou assistance, contactez-nous à l’adresse angeliquelandrindesign@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais pour trouver une solution adaptée.