Politique de retour et de remboursement

Chez Angélique Landrin, chaque œuvre est réalisée avec soin et passion pour apporter une touche unique et poétique à votre intérieur. Cependant, si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ou signaler un problème avec votre commande, voici les modalités applicables :

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

• Ce droit ne s’applique pas aux commandes personnalisées (œuvres sur-mesure ou personnalisées), conformément à l’article L221-28.
• Ce droit ne s’applique pas aux bons cadeaux
• Les frais de retour sont à votre charge.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, les articles retournés doivent respecter les conditions suivantes :

• Être dans leur état d’origine (non endommagés, non modifiés).
• Être accompagnés de leur preuve d’achat.
• Les retours doivent être effectués dans un emballage garantissant la protection des œuvres.

3. Procédure de retour

• Contactez-nous par e-mail sur angeliquelandrindesign@gmail.com pour signaler votre demande de retour.
• Vous recevrez une confirmation avec l’adresse de retour et les étapes à suivre.

4. Remboursements

• Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet du remboursement.
• En cas d’approbation, un RIB peut vous être demandé pour procéder au remboursement. Il sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables.
• Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

5. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter sous 48 heures après réception avec des photos détaillées.

• Une solution (remplacement, réparation ou remboursement) sera proposée en fonction de la situation.

6. Limitations et exclusions

• Les commandes personnalisées ou sur-mesure ne sont ni échangeables, ni remboursables.
• Les dommages causés par une manipulation inappropriée du client ne peuvent donner lieu à un remboursement.

Pour toute question ou assistance, contactez-nous à l’adresse angeliquelandrindesign@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais pour trouver une solution adaptée.